С первого дня своей работы на рынке организации грузоперевозок, «Логистическая компания Веста» придерживается мировых стандартов деятельности и правил профессиональной этики в сфере логистики. Деятельность Весты направлена на то, чтобы ее имя ассоциировалось с предоставлением качественных услуг основанных на взаимовыгодном партнерстве.

В условиях возрастающих требований клиентов развитие любой компании, ориентированной на обслуживание большого числа грузоперевозок разного типа, должно быть очень динамичным. Целью развития компании Веста является предоставление услуг, качество и объем которых будут соответствовать ожиданиям клиентов.

Регулярные исследования предпочтений наших клиентов показывают постепенное изме-нение критериев выбора услуги. Сегодня наши клиенты выбирают нашу компанию, обращая пристальное внимание на дополнительные критерии. Кроме цены услуги, на первый план выходят: сроки доставки, возможность качественного информационного сопровож¬дения, соблюдения выставляемых клиентом KPI и их мониторинг. Уровень развития ИТ- структуры, документооборота, долгосрочные контракты с прямыми перевозчиками дают возможность соответствовать самым высоким требованиям качества предъявляемых нашими клиентами.

С целью контроля над качеством оказываемых услуг, а так же с целью самосовершенствования, предлагаем Вам оценить уровень услуг, предоставляемых компанией.

Для нас, мнение клиента – главный индикатор деятельности компании.

В данном разделе Вы можете:

• высказать свое мнение о качестве предоставляемых услуг;
• отправить претензию по конкретному факту некачественного клиентского обслуживания;
• обратиться в нашему специалисту с возникшей проблемой;
• оставить предложения по улучшению обслуживания и качества услуг

Ни одно сообщение не будет оставлено без внимания.

Благодарим за продуктивное сотрудничество!